lean it foundation基础认证培训 课程介绍：
精益it是精益原则应用在it环境下的延伸，是一种重点关注组织文化的思维方式和行动方式。精益it与信息技术产品和服务的开发和管理紧密相关。精益原则包括：
· 增加客户价值· 消除浪费（不增加价值的工作）· 管理作为促进者· 所有员工的参与· 持续改进许多组织已经采用精益it提高客户满意度，实现更大的战略和财务价值。精益it认证路径
lean it foundation level 精益基础证书的目的是要证明你有获得了精益it的相关知识和术语、 结构和基本概念，并领悟了精益it实践的核心原则。精益it基础证书的目的是使证书持有人在精益专家的指导下应用精益it实践。精益it基础可以帮助it组织，以确保他们为客户提供最佳的服务。通过了解顾客价值，提供价值的过程，管理绩效的方式，组织方式和所需的态度和行为，帮助it组织发展持续改进的精神。精益it是所有其他最佳实践方法的重要补充。艾威培训本课程涵盖精益it协会（lean it association）的基础级别认证。精益it基础是入门级认证，是实现lean it kaizen级别、lean it leadership级别的强制认证。课程长度：2天
培训费用：5800元/人（教材，午餐，增票）
考试费用：1500元（含发票）
目标受众：
· 任何在it组织工作的经理或专家都可以从资质所提供的见解中获益。· 参与或实践精益项目的it专业人员
学习目标： 在与此资格相关的培训和考试完成后，候选人将熟悉精益哲学的原则，特别是在it环境中应用这一理念。· 精益哲学的基本原理· 理解和传递客户价值的重要性· 用精益的方式看待和理解流程的浪费· 如何衡量绩效和性能的关键因素· 当实施精益时组织的需求是什么，例如使用可视化管理工具· 那些行为和态度决定it组织能否成功导入精益· dmaic问题解决模式· 这些精益原则如何应用于it组织 最新时间：定制课程(内训)，人满开班(公开课)
课程大纲：module 1: 精益介绍 · 精益原则：是如何相互关联的。· 浪费：识别it组织或流程中的浪费类型的能力· 质量差和高成本的原因，使用精益原则改进绩效· 活动类型︰ 定义 it 活动属于哪一类的能力· pdca：描述pdca循环在最基本层面上是如何工作的能力· 与其他模型和方法之间的关系：了解精益和最贱实践方法的异同。· 具体分析lean it和it服务管理的关联关系module 2: 客户 · 顾客价值的类型和影响顾客价值的因素· 客户的声音和关键质量之间的联系· 如何构建一个关键质量树module 3: 流程 · 流程（价值流）与其他精益原则的关系· 推与拉系统的区别· 创造价值流图的步骤，运用sipoc和价值流图· 从价值流图中确定浪费，识别timwood浪费的能力· 解释sipoc和vsm的使用案例，如sipoc：软件开发、vsm：高水平的变化过程等module 4: 绩效 · pdca循环和绩效关系· kpi的关键环节· 为什么时间是其中最重要的生产要素· pce与vsm的关系· 技能和知识在确保绩效的作用module 5: 组织 · 为什么组织需要以客户为导向· 绩效对话的目标是什么· 使用不同的可视化管理看板-- day board, week board and kaizen/improvement boardmodule 6: 改善 · 在 dmaic 周期的不同阶段使用不同的工具· 确定改善的实施优先级· 确定改善的实施方案和改进步骤module 7: 行为与态度 · 行为和态度的区别· 传统管理与精益管理的区别· 成功使用精益所需的行为和习惯· 关于期望周围变化的行为和态度的工作方式考试介绍· 40道单选题· 65分通过，至少答对26道题目· 考试时间1个小时· 闭卷考试（艾威培训现场纸质考试）【讲师介绍】 吴老师 avtech国际it服务管理讲师、itsm资深咨询顾问职业资格：itil service manager、itil expert、lean it professional、drii cbcp、prince2 practitioner、iso20000 leader auditor、cisa等认证。拥有15 年it 相关工作经验，9 年it 服务管理经验，8 年it 类相关授课经验！