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无锡落地配为你打造高效率的服务

2019/12/16 11:04:36发布153次查看
无锡落地配为你打造高效率的服务,无锡传化宝航讲述所谓落地配就是由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成。它主要是以开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等核心的入宅服务为竞争亮点。
落地配难点在于对于最后一米的服务的保证,这是落地配生存的根基经过严格培训和管理的配送安装团队会让提高客户对产品的满意度。常常因为安装团队的一句话,客户就退货了。对于家具电商而言,这个非常致命。家具的逆向物流由于包装问题,经常是回到后,面目全非。所以最后一公里,甚至是最后一米真的非常关键。肥肉都想自己吃,鸡肋在考虑外包,服务肯定就有差别了目前落地配是还有很大的空间,不单单是垂直领域  普货也还有很大的空间。电商不只是压价他还是会有量的保证,不然落地配怎么生存?现在应该是艰难的生存。        服务成为落地配的又一关键点,把握了服务,就掌握落地配的核心b2c对配送员会有新的更高的要求,配送员的职业操守对客户影响很大……拼服务,配送员还是终端用户数据的采集者,消费者对第三方的投诉是电商自建物流的12倍。严重影响电商声誉,一些快递态度很恶劣,严重影响到买家对卖家的差评。到是电商卖家不错,电商态度再好也会被配送服务所影响,自建在这方面有优势。举例:上次在苏宁买个冰箱三天东西都配送不到,后来火大了选择退退货,而在家乐福却不同了,第二天一早上用黄鱼车就配送到位。苏宁的外包物流太慢 直接影响到客户对商家的评价。
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