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yi个购物平台主要完成销售的三个阶段,售前、售中和售后,购物平台的yi切设置都应该围绕这三个基本点,从引进、展示、导购、促成、交易、售后等。包括广告联盟、购物导航网、自身网站、物流系统、售后体系、处理纠纷等。传统企业观望气氛浓郁,大多停留在观望等待,将使很多企业又yi次失去能主导销售渠道的机会。但现在也有很多企业以官方网店显身网络,做到售前、售中、售后yi条龙服务。
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选择yi个好的购物平台,是畅享购物的开始。现在网络购物平台众多,鱼龙混杂,选择可依据以下:yi、身份明确购物平台身份明确,是消费者的知情quan,也是商品和服务的保证。实名制已经实施,但很多平台继续在忽悠消费者,其中道理就是不想担责。二、求真务实不要被蛊惑动心的广告所打动,“天上不掉馅饼”是真理。三、服务到位主要是售后能否做到,门槛低。有的售后条款很多,隐设门槛,致使售后遇难。
传统商务中,用户对于产品的意见和看法yi般都只能反馈给zui终零售商;而电子商务时代则不同,网络加su了我们和用户的密切沟通,用户可以直接将第yi线感知告知厂商,厂商也可深入了解用户心声,进行改善;并且通过电商还可进行用户调研,知己知彼,才能zui终掌握用户需求,获得用户青睐和市场。