在三个层面改变网络架构
目前，电信行业已经看到了ai未来电信行业应用的前景，并开始在网络重构的过程中将ai引入到电信网络当中。
中国电信科技委主任韦乐平指出，ai将在三个层面改变网络架构。
在基础设施层，ai将为有源硬件设施提供ai加速器，实现不同层级的训练和推理能力，诸如核心数据中心的基础设施可优先引入ai加速器，满足全局性的策略或算法模型的集中训练及推理需求。而接入侧可以逐步按需推进，例如在基站内嵌入ai加速器可以支撑设备级的ai策略及应用。
在网络和业务控制层，ai可以优先集成ai的推理能力，对网络和业务实现智能网络优化、运维、管控和安全。实现网络各层级的kpi优化、路由优化、网络策略优化等,例如无线的覆盖优化、容量优化、负荷优化等。
与座席连接后，消息传递平台允许交换丰富的信息，如图像、视频、声音和文本。客户可以很容易地上传图片，说明有问题的包装，或者显示在互联网路由器上闪烁的灯光视频，使服务座席能够更有效地诊断问题。
通过包括这些服务的途径，一家企业已经提供了更好的和差异化的体验。但他们需要更进一步，授权他们的座席提供一致的客户体验。
尽管电话、电子邮件和聊天渠道一直处于业务的it部门控制之下，但社交渠道是拥有数十亿用户的平台，这些用户并没有在业务的控制之下，他们没有提供连续性的保证（slas），而且不能轻易地实现一个新功能。此外，消费者期望品牌在社交渠道上提供的服务水平与传统渠道一样，7*24小时。
销售易基于多年来众多客户的成功经验，打通了从线索到回款的端到端的销售流程。将这些流程渗透到业务的每一个环节，支撑销售团队的每一个动作，能够保持团队持续的战斗力和意志，再配合相关的专家资源，能够极大提升项目的成功率，全面提升客户满意度。而且团队在固化的流程下不断培育销售精英，所以不会因为人员的调整和流失而失去战斗力。
将以客户为中心的项目团队为核心，提升企业跨部门的协作能力，支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力，以更好地满足和更快地响应客户的需求。整合业务流程与it系统、打通信息流，提升整体运作效率，再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测，使管理层对业务了如指掌，快速进行决策，避免了粗放管理给公司带来的风险。

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