为什么同样的产品,有些人能卖出高价,有些人连免费都送不出去呢?销售的秘诀究竟在哪里?其实很简单,看完这13条销售秘诀,你会恍然大悟!
只要掌握这13条销售秘诀就能迅速拉近客户的距离,让客户对你产品强烈的兴趣,跟他产生同鸣,同时在不经意间成交......
今天为大家分享:速成销售冠军的十三条销售秘籍(建议背诵)
回答了很多群友的问题,我发现了一个现象:
就是很多做销售的哥们还是缺乏正确的做事方法。
俗话说:“方法不对,努力白费。”今天就跟大家分享《速成销售冠军的十三条销售秘籍》!
我们说的正确做事方法,包括以下13项内容(俗称销售13太保):
第一、一切成交都是因为爱。
第二、成交秘诀=人情做透+利益驱动。
第三、我们销售主张模糊,客户就清晰;我们销售主张清晰,客户就模糊,开始装傻。
第四、选择跟努力同等重要。
第五、冠军级市调是销售成功的基础第六、销售最重要的是时刻掌握主动权。
第七、理由太多,妨碍进步。
第八、将自己优势激发到极致。
第九、工资是干出来,不是要出来的。
第十、成功模式 = 苦干 + 巧干。
第十一、冠军数量级。
第十二、把自己逼疯,把对手逼死。
第十三、坚持等于人民币。
一切成交都是因为爱
1、很难想象一件事,对自己产品充满抱怨的销售,能做好销售!哪件产品没有硬伤?这个世界有十全十美的产品吗?
想明白这点后,我们要像爱护自己的眼睛那样爱护自己的产品,只有自己对产品充满无限的爱,咱们才能在行动上,在谈吐上充满感染力,而这份感染力完全能影响客户购买信心和决心!
2、把客户当成自己的初恋,当成自己最好的朋友,只有这样做,我们才知道如何关心客户,如何更好服务客户,所有的行动都带有主观能动性,正所谓客户虐我千百遍,我待客户如初恋。
3、二者合并起来,就是一切成交都是因为爱!把这点做到极致,你就是销售高手!
成交秘诀=人情做透+利益驱动
做事方法好比是钓鱼技术+鱼饵制作。我们认为两大成交秘诀是人情做透+利益驱动,所有的做事方法都是围绕人情做透和利益驱动来行事。我们分两点来做解释。
1,人情做透 = 钓鱼技术!
钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适,知道什么时间段垂钓收获最大,知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩子,高手们一出手就有收获啊。钓鱼技术越高,说明咱们人情做透的方法越好,往往能四两拨千斤,一出手就是绝活。
2,利益驱动 = 鱼饵制作。
为了吸引更多鱼儿来吃食,需要制作味道上乘的鱼饵,正所谓一方鱼吃一方饵,一方饵钓一方鱼,制作素食鱼饵与蚯蚓鱼饵,钓上来的鱼不尽相同。这就好比咱们需要找寻各种利益来满足客户需求,达到驱动双方合作的目的。
我们在这里要提及一个“客户痛点”概念,通过市调和见面沟通等方式,不断深度找寻客户痛点,该项工作非常非常重要,找不到客户痛点如何卖货。
我们认为,客户痛点又分为精神层面和物质层面。
比如消费者购买蜂蜜,他们是知道蜂蜜营养价值的,咱们在这方面不必大肆说明,那么曾购买过蜂蜜的消费者,他们的痛点是什么?
我认为在于信任方面,也就是对产品安全性更看重,消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜,这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。
我们针对消费群的忧虑痛点,需要下大力气塑造自己正面形象,从心底里彻底打消消费群心里顾虑。所以,我们在淘宝看到很多蜂蜜卖家们,他们花费80%版面介绍自己养蜂场的方方面面,却只花费20%版面介绍蜂蜜营养功效。
我们销售主张模糊,客户就清晰;我们销售主张清晰,客户就模糊,开始装傻。
做销售好比谈恋爱,双方初次接触时,我们吃吃饭,看看电影,这就是我们销售主张模糊,女生肯定知道我们的目的,但咱们不点破,最后走到一起,都是水到渠成的事情。
但如果我们一上来就嘚啵嘚啵表白,人家还不了解咱们人品、性格和能力呢,说不定瞬间就被吓跑了哦,这就是咱们销售主张清晰,客户就开始装傻。
销售三步骤:
1、找到客户群,逐个建立联系;
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);
3、建立合作关系,回头客+转介绍
建议1:不可把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?正所谓人品 = 产品;
建议2:所谓功夫在诗外,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达;谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面。
建议3、将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,咱们机会来了…
卖产品就是卖故事
如果通过讲故事的形式,为咱们的产品营造销售氛围,有希望创造卖出高价的环境,因为人类是喜欢听故事的。我们应该为产品包装上精彩的故事,迎合消费群爱听故事的需求。
zippo的辉煌离不开二战。正是这场战争最终使zippo得到了世界的认可。
二战期间,在战火硝烟中的士兵,在寂静的夜里,把玩着zippo打火机消磨时间。或者用它点上一根香烟,用它照亮去写一封家书等等。这个小玩意儿一直陪在士兵身边,随时在他们需要的时候派上用场。而zippo打火机最大用途竟然可以拯救人的性命。
越战期间,美军中士安东尼不幸左胸中枪,然而却大难不死。因为子弹正中口袋里的zippo打火机,机身被打的凹了进去,却保住了主人的命。1974年,飞行员丹尼尔在旧金山正是利用zippo打火机发出的火焰,引导救援队成功找到了自己。
zippo打火机的故事不胜枚举,给人们留下的回忆也是深刻而多彩的。战争的阴云已经散去,zippo打火机从战场走进了商场。
如今钟情于它的,除了士兵还有全球的男人和女人。世界上没有第二类打火机可以像zippo一样,拥有众多的故事和回味,精彩的故事赋予了zippo打火机英雄一样的传奇色彩,使它可以超越普通打火机,成为男人世界的一种精神典藏!
绝大部分销售不会给产品讲故事,所以产品出门就遇阻了。有同学问了,我们产品刚刚诞生,根本没有故事,怎么办?呵呵,运用三大思维模式扫一遍,发现讲故事那是易如反掌啊。
产品设计师是否做个精彩包装?我们认为移花接木是善意的谎言;产品设计理念能否讲个经典故事?以老板为模板,能否讲个故事?产品原料?加工工艺?废品率?流程?
只要咱们有为产品包装故事的想法,那讲个故事还叫个事儿?只是故事好讲,讲得是否精彩是否有销售力,那就是另外一个故事哦,这个能力需要培养。
选择跟努力同等重要
如果我们选择一个顶级行业,而改行业销售额翻倍增长,显然是客户需求翻倍!客户需求翻倍,则公司销售人员不必使出吃奶力气推广市场,只需顺时而动,销售额都能跟随行业发展而快速提升。因市场扩大,公司需要更多区域总监和各级经理,而职务提升又带动薪水提升,由此,员工借助大势所趋而走入良性循环的上升通道。
所谓先知三日,富贵十年,咱们羡慕顶级销售所创造的销售神迹,不如反思自己的行业选择。所有销售大师都在讲选择与努力同等重要,那么我们想快速成为顶级销售,不借天时助自己,难道还指望天降贵人,赐福于你?哇,掌握择业秘诀后,现在你就是自己的贵人!
每个行业就那么一段黄金发展期,错过了,就是那一定是东风不与周郎便,铜雀春深锁二乔!
行业要选择,客户群也要选择,只要我们选择恰当,那就是给销售能力插上一双翅膀,天高任鸟飞啊。
冠军级市调是销售成功的基础
我们来分享一篇文章,《史玉柱:我是怎么做游戏策划的》
史玉柱经过冠军级市调,数量级都是和上千玩家的讨论,如果列玩家的需求,可以列十几二十条甚至更多,但经过筛选和我的体会,我们最终留下4条主要建议,如果我们能把这4条做到,从目前的水平而言,觉得就已经够了。
但这4条我们能做到的可能性也不大,尽管只有4条。因此我们要聚焦,将所有的精力都放在这4条上面。能把这4条做好,我们在中国网游业也就能出类拔萃了。
备注:请大家仔细看史玉柱说到的“聚焦”二字!什么是聚焦?那就是集中优势兵力,做单点爆破啊。他手上有20多条市调建议,但首先选出4条,然后再单爆其中最主要的一条。
其实,我们的做法其实和大v牛人们做法同门同派!
最主要的市调建议是关注玩家所获荣耀。
根据马斯洛理论,人有五大追求,从重要程度上来排,第一个追求是生理追求即吃饱饭;第二个是安全;第三个是社交,如亲情、友情、爱情等;第四条是尊重;最后一条是自我实现的需求。
从这个角度来看,来玩游戏的人首先不是为生理需求,也不是为安全需求,社交需求也有,但由于网游的特征,本应该将它列为第一需求,但我没有,我列的是荣耀,这是为什么呢?这就是网游的特征。
一个人从网上找的爱情和现实中找的爱情是有差距的,现实中你看到喜欢的异性会发光,游戏里你会吗?不会。亲情更加谈不上,友情是有的。这和我列的互动是有关系的。
但第一还是荣耀,也就是第四个追求,这也是玩家来游戏里的第一需要。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重,要获得荣耀。
荣耀到底有多重要,我打个比方,做房产的人经常说的一句话,投资房地产,最重要的第一是地段,第二是地段,第三还是地段。做网游也是这样,满足玩家需求,第一是荣耀,第二是荣耀,第三还是荣耀。
所以,我们应该把荣耀作为玩家的首要需要来满足。
于是,我们在游戏里经常能看到,一个装备很好的玩家被人称呼为偶像的时候,心里是非常高兴的。一个平时没什么价值的小号把一个大号救活,大号感谢他的时候,这个小号能高兴十分钟,会觉得自己很重要。
还有打群架的时候,只要国王在,都不打其他人了,专打国王,因为打好国王可以上电视。
还有一种情况就是和盟国的国王在一起的时候,小号经常说,国王,让我杀一次吧,因为我想上电视。这就反映出他内心对荣耀的需求。
在《征途》里,一旦有本国的镖车被劫,那些大号会奋不顾身地去保护那些小号,去救镖。
为什么会去救镖?大号需要自己花钱买竹蜻蜓,救好之后在利益上对自己也没有任何好处。你分析他的心理,其实他就是为了满足他的荣耀,被救的人的一声谢谢就让他很高兴。
如果遇到一个识相的小号再刷一下屏,说:“谢谢××救了我的镖。”他又会开心十分钟。所以到游戏里,不管大号小号,玩家内心最渴望得到的就是荣耀。但我们的策划却缺少这个思想。
如果意识到这一点,我们的策划在做功能的时候,首先想到的就应该是,我目前做的这个功能是否能最大程度地满足玩家对荣耀的需求。如果有了这根弦,我们绝大多数,2/3的功能都能够不同程度地满足玩家对荣耀的需求。这个只要你重视了就完全能够做到的。
之所以我们目前90%的功能没有给玩家带来荣耀的满足,并不是因为做不出来,而是因为我们没有这根弦。
过去我们包括我自己在想到荣耀的时候,总是会首先想到大号,装备好的玩家,国王、当官的这些玩家的荣耀,我们忽视了小号这些玩家的需求。这些小号和大号一样,来游戏的目的都是为了荣耀。
在过去的很长时间,我,包括我们的核心团队都没有注重这一点。一旦小号荣耀得到满足会比大号更加兴奋。
我们中国大多数游戏都不重视小号的荣耀,如果我们做到了,那我们的非人民币玩家,我们的在线人数就会得到大量的增加。因此,在此特意要提出,除了大号,我们今后对小号的荣耀要给予特别的重视。
只要重视了,荣耀问题是能够得到解决的。我们一定要统一思想,把荣耀作为玩家的第一需求。
在这里,我要说个事就是我们的上电视,从它推出到现在,效果一直都非常地不错。当我们的电视单为荣耀服务的时候,我们电视的作用还是很大的。
上电视是很简单的事情,只是在屏幕的地方说一句话,但玩家还是很在乎的。这是我们的一个小小的发明,但它在满足玩家需求的方面远远超过其他很多功能。由此说明荣耀对玩家来说是非常重要的。
我们要把玩家对荣耀的需求作为玩家的首要追求来看,同时要把荣耀作为策划工作的一个重要环节。任何功能都要过一个荣耀关,尤其是小号的荣耀的满足。
大家看到史玉柱的策划思路了吧,没有冠军级市调,他们怎么能筛选出“荣�...