其实做外贸说是开发新客户，那只是好听的说法，真正的说法应该是挖别人的客户，因为现在的市场上，只要稍微有点规模的客户，基本上都是有自己原本的供应商的，你想把他开发成自己的客户，那就得挖别人的墙角。
其实大家都是心知肚明的，外贸的现状就是你盯着我的客户，我盯着你的客户，外贸的发展就是在挖别人客户的同时，还守住了自己的客户，那就是发展。在现今获得客户的成本居高不下的情况下，怎么样不让客户流失，是非常重要的一环。
怎样不让客户流失呢？客户是怎么流失的呢？小编来跟你列举一下客户流失的种种原因。
一、清关费用问题
其实大部分出现清关费用纠纷问题的基本都是拼箱的，整箱的情况很少出现费用纠纷，任何行业都会有一些猫腻，货代也是一样，拼箱的时候，货代的一些猫腻会导致货物到了港口以后费用过高，客户会不满意，导致客户的流失。
二、客户的问题解决得不满意
你对人好别人记不住，但是你对人坏别人能记住你一辈子，这是人性的至理，在商场上也是一样，你对客户的好，客户不一定看得见，但是你对客户不好的地方，会成为你失去客户的理由，很多时候就是我们不经意间得罪了客户，或者解决客户的问题并不能让客户满意，从而失去了客户，不管你前面做了多少的工作和努力，客户是很难看见的，他看见的往往是你失误的地方。
三、不懂客户需求问题
客户反馈对于一个企业来说是非常重要的一个改善渠道，如果这个通道被关闭，企业就像是盲人摸象，毫无真实感的去发展业务，这样的方式是举步维艰的。但是有时候并不是你留个通道给客户他就会反馈，很多时候问题并不致命，客户也会碍于情面不说。
那么仔细思考一下平时你是否有注意这些呢？多替客户考虑，多注重细节总是没错的
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