近日，家住无锡协信阿卡迪亚小区的吴女士跟我们反映，说家里的地板才买来半年就出了问题，踩在上面经常会发出难听的“嘶嘶”声，花了7万多元装修的地板就变成这个样子，吴女士心里很是窝火。
据吴女士介绍，铺设地板的公司是装修设计师给她介绍的，位于弘阳家居内，虽然价格较之其他地板公司的偏高，但因为信任它是大品牌，吴女士还是签了合同，付了7万多元全款，订购了该公司两种型号的地板，同时公司负责地板的装修。
出问题的是第一种型号的地板
地板装好后，本想着带着朋友来展示一下自己的新家，结果吴女士的朋友发现在一根柱子旁的地板竟莫名地凸起，踩上去也有嘎吱声。随后，吴女士马上联系了这家地板公司的经理和工作人员，商量如何解决。可对方给出的解决的方式让吴女士很不满意，竟然只是放一个铁桶在柱子周边压一下凸起的地板。
更让吴女士气愤的是，这家公司的老板称，铺成这样并不是自己的责任，而是地皮不平的结果，与地板公司并没有关系。公司的意见是让吴女士再等半年，看看地板自身是否会有所改善。这么长时间的等待让吴女士觉得对方是再有意拖延时间。为此，记者陪同吴女士来到弘扬家居里的德国帕诺地板进一步了解情况。
工作人员介绍，他们家的地板不存在质量问题，地板凸起是因为吴女士家中地皮凹凸不平导致的，如果吴女士执意要重新铺设，造成的损失需由吴女士自己承担。另外，他们在铺设时曾丈量过整个地皮，铺设过程是按照国家标准进行的，没有任何不妥。
最终，店家并没有承认这是自家地板铺设的问题，只是承诺如果有质量问题，吴女士可以随时来进行退换。
而吴女士对这个回答并不满意，并表示会联系第三方机构进行鉴定，并联合弘阳家居质检方一起进行检测，来维护自己的合法权益。