21世纪的商业模式创新：海尔案例
伦敦政治经济学院创新共创实验室研究员
克里斯蒂安·布施：
大家早上好，非常荣幸今天来到这里，感谢张首席邀请我，我跟海尔共事非常愉快，学习到非常多东西，感谢海尔一致以来对我们的招待。过去十年当中我们一直在研究商业模式，商业模式怎么样进行演变，怎么样影响企业，怎么帮助企业能够长久以来立于不败之地。所以今天我要做两件事情。第一件事情是谈一下我们现在面临的挑战，而这些挑战正在对企业的模式进行重塑。第二个就是海尔的案例怎么样对这些挑战提出应对。
现在我们看到的三大趋势：
第一个是技术上面的发展，科技的发展，比如说有物联网，有增强现实，有人工智能等等。这些人工智能可以帮助我们分析现在手上的大数据，我们也可以有互相沟通的机器等等。我们现在有太多的数据需要人工智能帮助我们利用这些数据；
第二个是不断变化的经济范式，我们有网络经济，因为现在知识是最主要的交互的产品。还有共享经济，我们不考虑拥有某个产品而是对某个产品的使用权，这就是共享经济。有优步共享汽车等模式，比如大家普通人把房间出租给游客等等。甚至还看到有航空公司把飞机出租给有钱顾客。这样顾客不需要自己买私人飞机。所以这就是共享经济的各种方法。在世界各地，只要你有闲置资源都可以通过c2c或者b2c进行共享。
第三个趋势是需求和思维模式改变。刚才谈到为什么打一个问号，新一代的年轻人不断质疑，不断提出问题。20岁，30岁的人，他们都是在思考why为什么这一个问题。看到不同趋势，要求我们有更加有意义的创新满足新的需求。传统意义上讲很多公司，他们还是以一种非常老的方式来解决问题。
这个东西有听说过吗？马斯洛模型。它是几十年前提出来的，说人类有基本需求。首先有物质需求，然后有安全需求。情感需求，他们有自我实现需求。最上面才有寻求意义寻求创新等等。比尔·盖茨这样的人首先建立微软赚很多钱，完了之后他建立一个基金会，做慈善。这体现人基本需求往上走的过程。首先要满足自我基本需求。然后才有精神上追求。这一个模型是以个人为中心。现在我下面加两层，一层是wifi和电池，开玩笑，大家到处都是手机没有电就会恐慌。传统公司要么主要为了追求利润，新一代人群提出为什么的这些人，他们有新兴的思维模式，他们想要把金钱和意义结合起来，他们也是知识经济。不管做什么事情都会留下电子足迹，网上做任何事情都是永远不会磨灭。二三十年以后大家还是会看到网上留下的足迹。一会讲小微时也会讲到这点，怎么在小微层面把金钱和意义结合起来。
金钱和意义之间往往有矛盾，但是如果下降到个人层面上，这两点其实不矛盾。这是个人层面的。另外一个层面是宏观上面的。海尔团队里面是这个很好的案例，我们现在有变化的经济范式。过去亚当·斯密斯市场理论，市场最有效的调节手段。科斯提出交易成本论，要把这些成本降低下来，公司是最好方式。所以我们才会外包等等各种手段来降低成本。这些是非常传统的理论。从市场到科层。张首席提出来不一样，他说有另外选择。除了公司传统公司，传统市场和交易成本还有一个新的东西。就是我们两方面都想要照顾。交易成本我们要降低，保持公司的形式。但同时还是要保持在市场当中竞争灵活性。所以我要有这样一个网络生态系统。
每一个时代的阶段都有他们自己的案例。有流水线，大规模生产模式。有丰田模式，讲求质量。很多人跑到日本学习jit，准时化生产，持续改善和全面质量管理。现在我们有了海尔作为一个代表案例。海尔说我想要这样一个模式，这个模式要以网络为基础。要以异阶管理为基础。要把市场和公司的不同表现结合起来，这是一种新的模式。我们不想成为一个像蜘蛛型公司，有很大中央集权，很多只脚分线变成海星状的。就是任何一块斩下来整体不会死还是可以很好存活。像张首席讲的有自我调节生态系统，这里面少一个没有关系，而且还可以保证当中每一个环节发展更好。
讲一下竞争，这个空间里面大家可以互相合作，要有另外合作。这个空间里面大家互相竞争。传统的公司就是在硬件上面花太多钱，花很多钱在基础建设上面。但是光有硬件没有用。我们要在软件上面进行竞争，定竞争前空间，把硬件拿过来，然后以软件进行竞争。需要一部分的竞争，一部分合作。两者放在一个空间来做。海尔有潜能，需要一个新的经济范式。平台主有资源，有生产活动，这一边有生态系统的支柱。有文化属性，经济属性，物质属性。这是海尔“人单合一”的人的模式。我之前来过海尔很多次跟他们的团队沟通过。核心有用户，有消费者。然后有用户网络，用户之间互相联系，和其他公司互相联系等等，这里面有很多因素在里面，大家可以看到这一张图。有两种不同企业。两种不同小微转型或者孵化的小微。这一个节点小微有外部的供应商。这是红色的。灰色是内部节点供应商。所以不同的因素合在一起形成了一个生态系统。有一个流动的生态系统。我同事会举两个案例。
同事王逸尘：
其中一个案例是雷神，一个孵化小微。小微是以顾客需求产生。消费者想有游戏笔记本，小微的人就找到这个痛点。百分之百的利用海尔资源进行研发制造。他们到ipo阶段的时候就越来越独立了。不再依赖海尔资源，寻找对他们平台来说更好更适合的资源。这是三年半前雷神开始，当时刚开始的时候资金非常小。现在他们ipo之后已经有1800万美金的市值。我觉得这个案例真的很好的测试了这个平台的效果。证明它可以成功的。
转型小微案例是冰箱，刚才张首席也说了海尔平台的力量，就是说这个平台开放给用户，让用户带来很多的供应商。我们认为这非常令人激动，因为硬件是硬的。不管是阿里巴巴，腾讯，百度，他们都是软件公司。但是在硬件的创新方面，我们看到海尔在真正的创新。能够去为硬件公司带来新的营收渠道。方法是能够不仅在开始的销售时候获得收入，而且能够在硬件和用户变成终身关系从而获得更多营收。这对硬件公司未来创造更可持续发展的未来。这个模式非常有效。
谢谢。这个可以将想法迅速规模，而且模式前所未有，可以将企业和公司融合起来。既有企业创业精神同时又有大企业的这一种规模经济效应，这是物联网系统以用户为核心模式。所以这是我们的介绍。我们有一个报告，很愿意跟大家分享我们的全面报告。也就是小微企业如何能够从用户的反馈开始一直发展直到最后上市，中间有非常明确目标。
我来总结一下，我们因对公司很感兴趣，看到有一个类似海尔圣经的海尔手册里面有一些照片，看人们互相谈。比如说用图形象显示用户需求，比如用户在哪里，用户听不见，一起拉近用户距离，通过这样图很好演示海尔如何建立用户和企业桥梁。有超级节点，从而创建不同公司。
它可以让我们做到创新，说到底我们不知道结果的。我们没有人知道十年之后或者一年之后有什么样的创新，我们所能够做的是我们可以去起一个基础设施，能够让某一种形式创新更容易出现。看化学中，比如化学盘尼西林，还有万艾可这样的药都是无意之中发明出来的，人们也不知道有这样的创新发明。在不断的创新过程当中能够出现这样成功创新，所以海尔的优势比如你有两个想法或者两个创业者。他们如果不会见很多想法不会出现，两个企业家各做各的，有生态系统的话有不同平台，不同超级节点能够将很多想法把人们连接起来。让这样一些好的想法的碰撞更容易出现。所以我们所能够做的是以海尔这一种模式，能够促进这样的互动和交流。所以这也是唯一的一种方式，让我们能够去产生影响世界的未来。
我是一个德国人，所以我最后想说一点哲学性的内容。我最喜欢的作家是歌德，他说为什么他能够在心理上幸存下来，从心理上而言很多人都是放弃了，没有希望。他能够保持在希望是两个方面。第一个是每天都在生活中找到一个新的意义，每天跟人讨论，给他找到新的意义，然后会写这一本书。所以你能够将目标双重性融合起来，一个小的意义和大的意义。同时会讲这一个架构，比如说不是想这样飞就这样飞，风会把你吹下去，如果你开始是现实主义的话，最后你就会成为一个悲观者。但是如果你开始很乐观的话，你可能就会去就中间飞的很高，我想像张首席这样的哲学家，他能够创建这样一种模式，然后给大家提供这样一种基础架构，帮助创客实现这一点，我们非常激动能够跟海尔合作，来探索如何能够在经济上，环境上和社会上为未来十年产生影响。我就说到这里。谢谢大家。