中国江苏网10月15日无锡讯 为拓展警务室功能，深化社区警务建设，新吴分局积极探索智慧警务新思路，运用物联网、人工智能、大数据等新技术，做优民生警务、做实微型防控、做新群众议事，在坊前派出所新丰苑社区打造智慧警务室，有效延伸了公安服务触角，加强了社区动态管理，整合了小区内部资源，让群众共享“平安可预见、服务在身边”的社区警务发展成果。
做优民生警务，落实“爱民亲民”服务举措
一是 “自助警务”构建全时空在线服务。针对外来人员多、窗口压力大、办事不方便等情况，警务室设立了全市首个“24小时自助服务区”，配有身份证自助领证机、居住证自助服务终端机和港澳签注（卡式）办理自助一体机。自助服务区通过人脸识别、指纹进入，实现指纹验证确认后领取身份证，一体化拍照、申请、领取居住证和办理港澳签注（卡式）三项自助服务，既方便本社区，又向外延神辐射。目前，“24小时自助服务区”已被多家媒体采访报道，受到群众一致好评。二是“掌上警务”实现全业务联动服务。主动适应互联网发展趋势，拓宽网上、掌上服务渠道，自主开发“小秦说警事”微信公众平台，开通出租房屋登记、居住证申领、“随手拍”矛盾线索上报等基础业务栏目；与无锡公安微警务、新吴公安微警务相对接，提供车辆违法查询、路况查询、同名查询、养犬自助申报登记等公安高频服务事项；与社区服务平台互联互通，整合残疾证、独生子女证、老年优待证等10项服务内容，实现“一个线上端口受理，多个线下部门处理”的良性格局。目前，已为群众提供在线服务300余次。三是“亲情警务”做优全功能亲民服务。在警务室接待窗口放置人证自助核验机、绿植、警务小熊、挂件等元素，在配备老花镜、饮水机等必要设施的基础上，购置医药箱、自助血压测量仪等医疗设施，给办事群众提供简单的医疗救助服务。同时，专门设置治安防范宣传栏，全时段推送电信诈骗安全防范片，提高办事群众防范意识。针对在坊前工作生活的外籍人员较多的实际，在警务室设立外国人事务咨询服务站，提供英、日、韩三种语音，帮助解决实际问题。
做实微型防控，筑牢“安居乐业”安全防线
一是构建最强“智慧大脑”，实现社区基础要素的实时展示。坚持借脑引智，与开拓公司合作，建设一套大数据计算中心，由15台实体服务器以及10台虚拟机的集群组成，具有200核cpu以及4t内存的数据计算能力、1pb高容量数据存储以及万兆数据交换能力，可以实时高效完成感知数据的采集，存储，分析以及展示。强力推进社区主干路技防加密、感知布点等工程，新建高空鹰眼360°探头1个，智能探头、人脸识别等感知设备30余处。购置单兵仪器、警务通20余台，实现治安要素人人采、时时采、件件采，汇聚基础业务数据、动态人脸数据、无线特征数据和过车数据等“源头活水”。通过大数据建模，实现基层基础警务的数据化分析、自动化提醒、智能化采集、可视化监督，实时掌控实有人口、实有房屋、实有单位、实有安防设施、实有力量装备、实有车辆、实有预警事件的一标七实。二是筑牢最强“防护围栏”，构建四道智能识别防控圈。积极运用大数据、物联网等新技术，通过电子围栏、视频监控、人脸识别、智能门锁等科技感知手段，构建“小区-干道-楼宇-房屋”四道智能识别防控圈，全息自动感知“人、车、物、案”等实时信息动态，分色标注上图。通过“人工+科技”、“网上+网下”等手段，对特定场所多人聚集、人员异常流动等进行实时预警，精密维稳。在对“人屋车场网”等要素敏锐感知、深度研判、智能预警的基础上精准勾勒治安态势图，提高社会治安风险感知和动态管控能力，通过对所有警情、案件的分析、预测，全面客观反映社会治安的整体状况，针对性地开展专项治理，快速、有效遏制突出违法犯罪。智慧警务室建设以来，侵财性案件同比下降19.77%，8月份，通过四道智能识别防控圈现场抓获盗窃摩托车的犯罪嫌疑人12名。三是整合最强“网格资源”，实现社区网格平台无缝对接。公安治理要融入到网格化治理体系中，打通壁垒、破除孤岛。警务室一方面按照网格事务量划分下沉警力，社区民警兼任副网格长，户口协管员、辅警下沉至十个网格对接条线事务，共同开展实有人口联管、涉稳因素联析、矛盾纠纷联调、治安隐患联防、公共安全联治，做到“三活、四清、五报”即活户籍、活档案、活地图，家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，不稳定因素必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报、矛盾纠纷必报。今年以来，共登记人口信息3314条、出租房屋157户，排查整改隐患14处，有效夯实社区基层基础。另一方面在社区汇聚中心开辟网格化社会治理系统专栏，实时显示各网格出租房区域分布、重点人员区域分布、网格巡查汇总、网格当日信息采集等情况，对网格员一周数据采集、事件处理、在线走势动态实时展示，工作情况与绩效考核挂钩，倒逼网格员精耕自作自己的“责任田”。
做新群众议事，营造“家的归属”参与氛围
一是打造五支平安义工队伍。按照“统一组织、统一招募、分类负责、专业服务”的原则，成立坊前平安义工服务总站，实行统一管理和指挥协调，分门别类打造社区巡逻、治安防范、纠纷调解、关爱帮扶、消防救援五支义工队伍。通过规范、高效、有序运作，推动群防群治工作从“一窝蜂一阵风”向“一盘棋一股绳”转变，目前警务室招募义工76名。同时，借助信息化手段，发挥“互联网+”倍增效应，依托“平安坊前”、“小秦说警事”公众微平台，随手随时随人随事将公共安全、风险隐患上传，推动群防群治工作从“固定时间、固定地点”向“任何时间、任何地点”转变。今年以来，平安义工共服务群众400余次，发现化解治安安全隐患18起。二是规范警务室公开透明制度。在警务室做到“三个公示”，即在服务大厅公示民警、辅警姓名、联系电话、工作职责；在宣传栏公示社区发案情况、法律法规、安全防范知识；在显著位置公示社区民警、网格员一周工作情况。同时，每半年结合开展“三个报告评议”活动，组织网格内的居民代表、人大代表、政协委员、重点服务对象等对民警进行1次述职评议。三是健全社警联动一体机制。充分调动单位、社会团体、民间组织等参与综合治理，定期召开警民恳谈、联席共商会议，共同开展矛盾联调、人口联管、治安联治、防范联宣等活动，实行网内联防、网间联动，强化参与社会治安安全管理责任，形成社会联动的局面。今年以来，警务室共组织联席会议3次，会商治安、民生等事项16件。同时，在其中挑选出一批有能力、有威望的群众组成“新丰智库”，共同开展矛盾纠纷化解，共成功调解各类矛盾纠纷54起，其中复杂疑难问题7个，有效防止了民间纠纷升级转化为治安行政案件、刑事案件和群体性事件。（刘芝成）